75 दिनों में 1.6 लाख से अधिक कॉल परेशान करने वाले और बेकार
रांची। झारखंड में जेडएचएल द्वारा ऑपरेट की जाने वाली 108 हेल्पलाइन को एक दिन में 80 प्रतिशत बेकार के कॉल आते हैं जिसके कारण जरूरतमंद वास्तविक कॉलर प्रभावित हो रहे हैं। इन
कॉल्स में सामान्य पूछताछ वाले कॉल शामिल होते हैं जो मोबाइल रिचार्ज, गैस कनेक्शन समस्या से
संबंधित होते हैं या ऐसे स्थान की जानकारी जहां एंबुलेंस की आवश्यकता नहीं होती है, गंदे कॉल्स,
अनावश्यक कॉल्स जिसमें महिलाओं से बात करने का उद्देश्य होता है और अन्य ऐसी समस्या होती है जो
हमारी हेल्पलाइन के दायरे से बाहर की होती है। पिछले 75 दिनों में हेल्पलाइन को 1.6 लाख से अधिक
परेशान करने वाले और बेकार के कॉल्स प्राप्त हुए हैं, जिसके कारण जिगित्जा़ हेल्थकेयर लिमिटेड के
अधिकारियों को एक साथ मिलकर ऐसे अनुपयोगी कॉल्स को अटैंड करने के लिए विशेष समय निकालना
पड़ा। साथ ही ये अप्रासंगिक कॉल्स सिस्टम को ब्लॉक करते हैं, एंबुलेंस की आवश्यकता होने वाले रोगी को
प्रभावित करते हैं जिसके कारण मूल्यवान जीवन को नुकसान पहंच सकता है।
इस समस्या की गंभीरता पर टिप्पणी करते हुए, जिगित्जा़ हेल्थकेयर लिमिटेड के ऑपरेशन हेड सुमित
बासु ने कहा, “औसतन, हमें एक दिन में 4000 कॉल्स प्राप्त होते हैं, जिनमें से लगभग 3000 कॉल्स हमारे
काम से संबंधित नहीं होते हैं। ये परेशान करने वाले कॉल्स होते हैं जिनको तत्काल चिकित्सा की जरूरत
नहीं होती है। ऐसे कॉल्स उन लोगों की आपातकालीन सहायता की उपलब्धता को प्रभावित करते हैं जिन्हें
वास्तव में चिकित्सा जांच की आवश्यक होती है। इस राज्य के लोगों को यह समझना चाहिए कि उन्हें जब
तक कोई मेडिकल इमरजेंसी न हो तब तक उन्हें 108 नंबर डायल नहीं करना चाहिए। ऐसे कॉल्स रोककर,
हम इमरजेंसी की जरूरत को अधिक बेहतर तरीके से पूरा करने में सक्षम हो पाएंगे ताकि हम उन रोगियों
की सेवा कर सके जिन्हें इसकी आवश्यकता हो, क्योंकि तब ऐसे अप्रासंगिक कॉल्स कम हो जाएंगे। ऐसे
अनावश्यक कॉल्स के कारण किसी को अपना जीवन दांव पर लगाना पड़ सकता है।”
चूंकि जिगित्जा़ हेल्थकेयर लिमिटेड ने राज्य में अपना ऑपरेशन शुरू कर दिया है, इसलिए उन्होंने सड़क
दुर्घटनाओं, आत्महत्या इत्यादि जैसे मामलों में मदद की है। यह कंपनी राज्य में 247 एंबुलेंस संचालित कर
रही है और लगभग 52000 लोगों की सेवा कर चुकी है। जिगित्जा़ हेल्थकेयर लिमिटेड ने राज्य सरकार के
साथ भागीदारी की है ताकि वह सभी तरह की गंभीर देखभाल, चोट और दुर्घटना के मामलों में सामान्य
लोगों के लिए इमरजेंसी मेडिकल सेवाओं को प्रबंधित व ऑपरेट कर सके।
रांची। झारखंड में जेडएचएल द्वारा ऑपरेट की जाने वाली 108 हेल्पलाइन को एक दिन में 80 प्रतिशत बेकार के कॉल आते हैं जिसके कारण जरूरतमंद वास्तविक कॉलर प्रभावित हो रहे हैं। इन
कॉल्स में सामान्य पूछताछ वाले कॉल शामिल होते हैं जो मोबाइल रिचार्ज, गैस कनेक्शन समस्या से
संबंधित होते हैं या ऐसे स्थान की जानकारी जहां एंबुलेंस की आवश्यकता नहीं होती है, गंदे कॉल्स,
अनावश्यक कॉल्स जिसमें महिलाओं से बात करने का उद्देश्य होता है और अन्य ऐसी समस्या होती है जो
हमारी हेल्पलाइन के दायरे से बाहर की होती है। पिछले 75 दिनों में हेल्पलाइन को 1.6 लाख से अधिक
परेशान करने वाले और बेकार के कॉल्स प्राप्त हुए हैं, जिसके कारण जिगित्जा़ हेल्थकेयर लिमिटेड के
अधिकारियों को एक साथ मिलकर ऐसे अनुपयोगी कॉल्स को अटैंड करने के लिए विशेष समय निकालना
पड़ा। साथ ही ये अप्रासंगिक कॉल्स सिस्टम को ब्लॉक करते हैं, एंबुलेंस की आवश्यकता होने वाले रोगी को
प्रभावित करते हैं जिसके कारण मूल्यवान जीवन को नुकसान पहंच सकता है।
इस समस्या की गंभीरता पर टिप्पणी करते हुए, जिगित्जा़ हेल्थकेयर लिमिटेड के ऑपरेशन हेड सुमित
बासु ने कहा, “औसतन, हमें एक दिन में 4000 कॉल्स प्राप्त होते हैं, जिनमें से लगभग 3000 कॉल्स हमारे
काम से संबंधित नहीं होते हैं। ये परेशान करने वाले कॉल्स होते हैं जिनको तत्काल चिकित्सा की जरूरत
नहीं होती है। ऐसे कॉल्स उन लोगों की आपातकालीन सहायता की उपलब्धता को प्रभावित करते हैं जिन्हें
वास्तव में चिकित्सा जांच की आवश्यक होती है। इस राज्य के लोगों को यह समझना चाहिए कि उन्हें जब
तक कोई मेडिकल इमरजेंसी न हो तब तक उन्हें 108 नंबर डायल नहीं करना चाहिए। ऐसे कॉल्स रोककर,
हम इमरजेंसी की जरूरत को अधिक बेहतर तरीके से पूरा करने में सक्षम हो पाएंगे ताकि हम उन रोगियों
की सेवा कर सके जिन्हें इसकी आवश्यकता हो, क्योंकि तब ऐसे अप्रासंगिक कॉल्स कम हो जाएंगे। ऐसे
अनावश्यक कॉल्स के कारण किसी को अपना जीवन दांव पर लगाना पड़ सकता है।”
चूंकि जिगित्जा़ हेल्थकेयर लिमिटेड ने राज्य में अपना ऑपरेशन शुरू कर दिया है, इसलिए उन्होंने सड़क
दुर्घटनाओं, आत्महत्या इत्यादि जैसे मामलों में मदद की है। यह कंपनी राज्य में 247 एंबुलेंस संचालित कर
रही है और लगभग 52000 लोगों की सेवा कर चुकी है। जिगित्जा़ हेल्थकेयर लिमिटेड ने राज्य सरकार के
साथ भागीदारी की है ताकि वह सभी तरह की गंभीर देखभाल, चोट और दुर्घटना के मामलों में सामान्य
लोगों के लिए इमरजेंसी मेडिकल सेवाओं को प्रबंधित व ऑपरेट कर सके।
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